Dvojno iskazivanje cijena i informiranje klijenata
U sklopu uvođenja eura kao nacionalne valute u razdoblju od 5. rujna 2022. do 31.12.2023. godine traje obveza dvojnog iskazivanja novčanih iznosa i cijena prema fiksnom tečaju konverzije koji iznosi 7,53450 kuna.
Nova hrvatska banka je i prije zakonskog roka pojedine bitne informacije za građane, cijene i novčane iznose, iskazala u kunama i eurima. Za poslovne subjekte Banka nije u obvezi dvojnog iskazivanja cijena i novčanih iznosa.
U razdoblju obveznog dvojnog iskazivanja Banka je dužna iskazivati cijene i novčane iznose u kunama i eurima:
- u tarifi naknada
- u izvješću o stanju i prometu na transakcijskom računu koji je do dana uvođenja eura bio kunski račun: početno i završno stanje računa te iznos prekoračenja
- pri pružanju usluge internetskog i mobilnog bankarstva za transakcijski račun koji je do dana uvođenja eura bio kunski račun: stanje računa i iznos prekoračenja ili raspoloživog stanja na najmanje jednom izborniku/ekranu u prikazu o računu
- na bankomatu pri isplati gotovog novca na ponuđenim predefiniranim iznosima na ekranu te stanje računa kod upita u stanje računa ako je dostupno na ekranu i ispisu, pod uvjetom da se gotov novac isplaćuje klijentu čiji račun vodi vlasnik/korisnik bankomata
- kod ugovora o potrošačkom kreditu u kuni koji je odobren ili se nudi prije dana uvođenja eura: ukupan iznos kredita i iznos obroka ili anuiteta u otplatnom planu i u Europskom standardiziranom informativnom obrascu (ESIS) odnosno drugom propisanom obrascu kojim se potrošaču daju informacije prije sklapanja ugovora o kreditu
- kod godišnje obavijesti o stanju kredita u kuni: stanje nedospjelog dugovanja i dospjelo, a neplaćeno dugovanje
- kod godišnje obavijesti o stanju depozita u kuni: stanje depozita
Informiranje klijenata
U skladu sa zakonskim obvezama te kako bismo klijente pravovremeno informirali o promjenama i novostima koje donosi uvođenje eura u poslovanje Banke, u rujnu je poslana Općenita obavijest našim klijentima građanima i poslovnim subjektima.
Uz Općenitu obavijest Banka će slati i Individualnu obavijest. Individualna obavijest za naše klijente građane, korisnike kredita i vlasnike depozita, bit će poslana najkasnije dva tjedna prije uvođenje eura, dok će Individualna obavijest za poslovne subjekte korisnike kredita i vlasnike oročenih depozita, biti poslana najkasnije dva tjedan nakon uvođenja eura.
Klijenti sve važne informacije vezane uz uvođenje eura mogu pronaći na web stranici Banke, kao i na istaknutim poveznicama.
